En FIU FEMUSAIMPORT queremos que tengas una excelente experiencia de compra. A continuación, te explicamos cómo gestionar devoluciones, cambios o inconvenientes con los productos recibidos.
1. Derecho de arrepentimiento en compras online
En las compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último, conforme a la legislación argentina vigente.
Este derecho se aplica de acuerdo con las condiciones y excepciones previstas por la normativa. Cuando corresponda legalmente, los gastos de devolución estarán a cargo del vendedor.
2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente del que compraste, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido, el nombre del producto y una descripción del inconveniente. Si es posible, adjuntá fotografías para ayudarnos a evaluar el caso.
Te indicaremos cómo proceder conforme a la normativa vigente.
3. Solicitudes de cambio
Si deseás solicitar un cambio por un motivo distinto de los contemplados por el derecho de arrepentimiento o por un defecto del producto, comunicate previamente con nosotros para consultar las condiciones aplicables.
4. Cosmética, perfumes y suplementos
Por tratarse de productos de cuidado personal, higiene y consumo, las solicitudes se evaluarán teniendo en cuenta las características del producto, su estado y la normativa vigente. Las condiciones de higiene y seguridad no limitan los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
5. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, te informaremos el procedimiento y los plazos aplicables según la normativa vigente y el medio de pago utilizado.
6. Contacto
Si tenés consultas sobre tu compra, cambios o devoluciones, podés comunicarte con nosotros por cualquiera de estos dos medios:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: 11 2703-9176
En FIU FEMUSAIMPORT estamos para ayudarte.
